Dúvidas

Quanto tempo demora para eu receber o meu pedido ?

Muito rápido! Trabalhamos em parceria com os Correios. Deste modo, você recebe rapidamente e com segurança, além de ter a facilidade de poder rastrear sua encomenda em qualquer lugar no território nacional!
O nosso processo de envio é concluído normalmente em até 24h após a confirmação do seu pagamento, após isso, enviamos um comunicado para o seu endereço de e-mail cadastrado em nossa loja com o código de registro dos Correios para que você possa acompanhar cada passo! Em alguns raros casos, demoramos um pouco mais (cerca de 48 horas) para processar o seu pedido.

Como posso verificar o andamento do meu pedido?

Fácil! Basta acessar nosso site e realizar o login utilizando o "e-mail e senha" cadastrados em nossa loja, todos os detalhes da sua compra estarão disponíveis.
Para consultar/rastrear a sua encomenda (Correios), basta usar o módulo específico em nossa página principal e digitar o código/registro fornecido (identificador do objeto).

Você pode também acessar a Sua Conta para obter mais informações.

Realizei o pedido, mas não recebi o e-mail de confirmação, o que devo fazer?

Caso você utilize provedores que ofereçam sistema anti-spam, é fundamental configurar o seu provedor de e-mails para receber mensagens do nosso domínio. Nesse caso, entre em contato conosco e solicite o reenvio.

Você pode também acessar a Sua Conta para obter mais informações.

Finalizei o pedido, mas não consegui concluir o pagamento, o que faço?

Por favor, verifique o e-mail que enviamos para o seu endereço eletrônico cadastrado após a finalização do seu pedido. Neste e-mail de confirmação de pedido você encontrará todos os detalhes da sua compra, inclusive todas as informações para a realização/conclusão do seu pagamento. Caso tenha alguma dificuldade, por favor entre em contato conosco, estamos aqui para lhe ajudar.

Acesse as Informações do Pedido em sua conta e faça o pagamento.

O que devo fazer após realizar o pedido na loja?

Após realizar o pedido na loja você será comunicado sobre cada etapa de conclusão via e-mail para que acompanhe suas compras e se sinta seguro. No caso de qualquer dúvida, entre em contato conosco pelos canais disponíveis na loja.